1. Ce este Regulamentul privind Siguranța generală a produselor

Regulamentul (UE) 2023/988 al Parlamentului European și al Consiliului din 10 mai 2023 privind siguranța generală a produselor are drept scop imbunatatirea functionarii pietei interne si asigurarea unui nivel inalt de protectie a consumatorilor, prin reducerea numarului de produse periculoase comercializate.
Regulamentul se aplică produselor introduse sau puse la dispoziţie pe piaţă, indiferent dacă sunt noi, utilizate, reparate sau recondiţionate si nu se aplică produselor care necesită să fie reparate sau recondiţionate înainte de a fi utilizate, în cazul în care aceste produse sunt introduse sau puse la dispoziţie pe piaţă şi marcate în mod clar ca atare.


2. Coordonatorul la nivel național

Autoritate națională competentă Autoritatea Națională pentru Protecția Consumatorului (ANPC) este instituția responsabilă de toate aspectele legate de supravegherea și de asigurarea respectării Regulamentului privind Siguranța generală a produselor si este punct de contact unic în ceea ce privește aplicarea Regulamentului și supravegherea pieței pentru a elimina sau a atenua riscurile pentru produsele relevante puse la dispoziție pe piață, precum și raportarea unor date și/sau informații către Comisia Europeană și cooperarea cu instituțiile asimilate din alte state membre.


3. Ce este un produs sigur

În sensul Regulamentului, se aplică următoarele definiţii:

Produs înseamnă orice articol, fie că este sau nu interconectat cu alte articole, furnizat sau pus la dispoziţie, contra cost sau gratuit, inclusiv în contextul furnizării unui serviciu, care este destinat consumatorilor sau care este susceptibil, în condiţii care pot fi prevăzute în mod rezonabil, să fie utilizat de consumatori chiar dacă nu le este destinat;

Produs sigur înseamnă orice produs care, în condiţii de utilizare normale sau care pot fi prevăzute în mod rezonabil, care includ şi durata efectivă de utilizare, nu prezintă niciun risc sau prezintă doar riscurile minime compatibile cu utilizarea produsului, considerate ca fiind acceptabile şi respectând un nivel ridicat de protecţie a siguranţei şi a sănătăţii consumatorilor;

Produs periculos înseamnă orice produs care nu este un "produs sigur";

Risc înseamnă combinaţia dintre probabilitatea apariţiei unui pericol de vătămare şi gradul de gravitate a respectivei vătămări;

Risc grav înseamnă un risc care, pe baza unei evaluări a riscurilor şi luând în considerare utilizarea normală şi previzibilă a produsului, se consideră că necesită o intervenţie rapidă din partea autorităţilor de supraveghere a pieţei, inclusiv în cazurile în care efectele riscului nu sunt imediate;


4. Sesizare ESTETO cu privire la un produs periculos

În cazul în care este identificat un produs periculos (astfel cum acesta a fost detaliat mai sus) vandut prin intermediul Esteto, acesta poate fi raportat atât de către autorități, cât și de către orice persoană fizică sau entitate.

Pentru a putea fi analizată sesizarea, este necesar să includă o serie de elemente minime și anume:
   1. Numele și adresa de e-mail ale persoanei fizice sau ale entității care transmite notificarea;
   2. Detalii despre produs si o indicație clară a localizării acestuia, de exemplu, URL-ul sau URL-urile exacte sau, dacă este necesar, informații suplimentare care să permită identificarea sa în cadrul magazinului ESTETO;
   3. O detaliere suficient de justificată a motivelor pentru care se susține că informațiile în cauză constituie produse periculoase, descrierea pericolului , etc;

Fără transmiterea acestor informații, sesizarea va fi considerată incompletă, existând posibilitatea de a rămâne fără răspuns.


5. Cum poate fi raportat un produs periculos către ESTETO

Autoritățile, utilizatorii sau orice titular de drepturi poate sa notifice catre platforma ESTETO prezenta unui produs periculos, transmiterea notificarilor facandu-se exclusiv prin mijloace electronice, la adresa contact@esteto.ro


6. Rechemarea produselor

În cazul inițierii unor acțiuni de rechemare a unui produs periculos, fie de către producător, distribuitor, importator sau persoana responsabilă ori autoritate, anunțul se va regăsi în cadrul secțiunii denumite Anunțuri rechemare produse, disponibilă în ESTETO, la următorul link: Anunturi Rechemare Produse

Astfel, dacă un produs nu respectă prevederile legale în vigoare și există suspiciuni cu privire la acesta, se va iniția o acțiune de rechemare a produselor periculoase sau nesigure.

În cazul în care ați comandat un produs periculos pentru care există publicat un Anunț de rechemare, este necesar să urmați pașii menționați în cadrul anunțului respectiv.


7. Responsabilitatea clienților

Pentru a ne asigura că produsele noastre sunt utilizate în siguranță, vă rugăm să respectați următoarele recomandări:
    - Urmați instrucțiunile furnizate pe ambalaj sau pe pagina produsului.
    - Depozitați produsele într-un spațiu ferit de umezeală, foc sau alte condiții care pot afecta calitatea acestora; respectati conditiile de depozitare prezentate pe ambalaj;
    - Nu utilizați produsele în alte scopuri decât cele pentru care au fost prevăzute.